绩效管理实用要点

一、绩效管理系统：

1、谁来考评：考评者。

2、考评对象：考评谁

3、考评方法：采用什么样的方法。

4、指标与标准：考评什么、如何进行衡量和评价。

比如：业绩、态度、行为和表现、能力（包括潜质、心理品质）。

比如：销售人员有：销售额、服务态度、接待客户数、合同兑现率、货款周转速度。

5、考评周期、考评时间。

6、程序、步骤。

7、改进计划：工作重点与努力方向。

二、培训考评者的内容：

1、绩效管理的目的、意义。

2、绩效管理的基本理论和基本方法

3、成功案例分析。

4、绩效考评指标和标准，具体运用要点：评估要有数据、有资料支持。

5、绩效管理的程序、步骤以及实施要点。

6、绩效管理的误差防止。

7、绩效面谈：不发牢骚、缓和气氛。对事不对人。

三、绩效不佳的原因：多因性（多种原因）、多维性（考核的性质与特点）和动态性（发展）。

1、个人：能力、努力不够。

2、组织：目标设置不科学、工作流程不合理、领导不得力、规章制度不健全。

四、注意事项：

1、管理成本。

2、实用性。