对于一位刚得到提拔、独自来掌管一个部门的管理人员来说:
首先,你是备受瞩目的:单位的领导和同事都关注着你,看你会采取什么样的举措来管理好这个部门,看你能否站稳脚跟、坐稳这个位置。有希望你马到成功的人,也有等着看你笑话的人。
其次,你自己也并非完全就是胸有成竹,心里或多或少还是有些忐忑不安,担心自己做不好,让领导失望,被同事看不起。无论是谁,因为自己不能胜任工作而离开,面子上还是过不去的。
有一些不老练的新晋管理者,因为建功立业的愿望太迫切,在没有做好准备工作的情况下,就仓促上阵,烧新官上任的“三把火”。而结果呢,不但没有做出拿得出手的成绩而贻笑大方,反而还引火烧身,自己只得灰溜溜地离开。
《礼记·中庸》有云:“凡事预则立,不预则废”,意思是说:无论做任何事,事先做好了计划和准备工作就会成功,否则就会失败。对于一个优秀的管理者来说,首要的素质是沉稳,做事稳健,不打无准备的仗。
那么,你作为刚就职的部门领导,应该如何做才能一炮打响、坐稳位置呢?根据我个人的经历并结合一些优秀高管的成功经验,我认为应该分成如下6个步骤,有条不紊地来开展工作,具体如下:
一、安抚人心,确保工作的正常进行
一个部门刚换了一位新领导,人心是不稳的,甚至可以说是焦躁不安,大家都在猜测新上任的领导会采取哪些管理举措,每个人都在心里打着自己的小算盘。
1、下属们的心理
(1)新领导会改善我们的工资待遇吗?
(2)和你关系亲密的下属,心里会想你会提拔他吗?
(3)和你有矛盾或者对你不服气的人,巴不得你干不下去。
假如你上任伊始就迫不及待地烧新官的“三把火”, 毫无忌惮地进行人事调整,会搞得人心惶惶,甚至还会有人跳起来反对你,导致部门正常的工作都无法开展下去。所以在此阶段,千万不能大刀阔斧地改变现状。
2、阶段性的任务
这个阶段大概需要经历半个多月的时间,在此阶段,你的主要任务有三个:
(1)熟悉并适应新岗位的工作;
(2)解决你的前任遗留下来的问题;
(3)安抚人心,平稳过渡,把当下的工作做好;
召集部门所有人员开个会,在会上你可以这样对下属们说:“我刚接手这个部门,很多情况还不是很了解,另外我自己也还需要一个适应过程,衷心希望大家能提醒我、帮助我、支持我。现阶段,我们的主要工作就是各就各位,把各项工作做好。”
二、拜码头,搞好关系
要想独自管理好一个部门,离不开上级领导的鼎力支持和指导、离不开兄弟部门的协助以及自己下属们的服从与配合,所以你要热情主动地去拜码头,融洽上下左右的关系。
三、找准要解决的重要问题
俗话说:“新官上任三把火”,你作为刚就任的部门领导,这“三把火”一定要烧准、烧好,要做出几件有意义有影响力的事情,来证明自己的才干和能力,这样才能不负众望。
那些鸡毛蒜皮、不足挂齿的小事,你做得再多都没有意义,反而让大家看出了你的平庸。所以找准要解决的问题就显得非常关键了。
1、重要问题是哪些?
(1)上级领导非常关注的问题;
(2)你的前任因犯错而悬而未决的问题
(3)经过你的观察和判断,部门内亟待解决的问题;
这些问题就是你今后烧“三把火”时的切入点。
2、组织架构调整以及人事安排问题
调整组织架构和人员,是为了更好地开展工作,实现阶段性的目标。所以在此阶段,你要根据工作需要,考虑组织架构调整以及人事安排问题。
四、组建管理团队
组建管理团队包括如下内容:
1、调整组织架构
2、将你信得过的人安排在关键或核心的工作岗位上,通过这些人来帮助你稳住部门的基本盘。
用人的核心是“德才兼备”,“信得过”包括能力和人品这两个方面的信任。如果你任用了与你唱对台戏的人或者阳奉阴违、阴险狡诈的人,你很可能会输得一败涂地。
3、清除害群之马
古人云:“慈不带兵”,为了做出让人耳目一新的成绩,你必须狠下心来,清除吊儿郎当、与你作对以及不能胜任本职工作的下属。
在用人上,不能拉帮结派,原来的老员工和老主管,能用的一定要用。不要搞“一朝天子一朝臣”的那一套,否则会搞得人人自危、离心离德,甚至还会弄出无法收场的矛盾或仇恨。
4、建立健全工作流程和规章制度
“用制度管人,用流程管事”管理工作要做到标准化、流程化和制度化。事事有人做有人管,件件有落实,凡事有交代,过程有反馈,结果有考核。
五、调整薪资方案,激励下属
在职场上,升职加薪是每位员工最为关切的问题。“重金之下必有勇夫”,作为新上任的部门领导,应该为下属们争取一些利益,这样才能更好地提高大家的工作积极性和主动性。对于《薪资方案》中不合理的地方,要进行修正,在力所能及的范围内,尽量提高大家的工资待遇。
六、烧好“三把火”
前面的所有步骤和动作都是在为烧好“三把火”做铺垫、做准备。将上面提到的“重要工作”作为烧“三把火”的切入点。
给你的顶头上司递交一份《工作计划》,以求获得领导的指导以及态度和资源上的支持,然后根据轻重缓急的原则,一件事一件事地去做,解决好一个问题之后再进入下一个问题。
凭借着这种沉着稳重、举重若轻、井然有序的工作作风,相信你一定能旗开得胜,取得耀眼的成绩,让上级领导欣慰、让同事们心服口服。