本篇文章接上篇文章《员工岗位生命周期系列2-过渡期管理》,在经过过渡期的阶段徘徊不定后,员工已进入稳定期阶段。在企业工作3年以上的员工,整体来说,算是比较稳定了,员工也很好适应了岗位工作,能自主独立完成工作,知道每天做什么。虽说在稳定期的员工,离职的可能性降低,但如果员工看不到晋升、加薪和平台给予其未来职业生涯突破,在稳定期的员工,一旦有合适的机会,或有竞争对手过来给予高薪或高职,那很有可能会选择离职,去另谋高就。
在稳定期的员工,有四个方面问题需要注意:一是工作胜任力是没什么问题,但员工看不到其职业生涯可突破性进展,二是每天做着重复性工作,对企业的新鲜感消失,三是跟各部门同事都混得很熟,对企业存在的各种问题已经麻木,四是业务能力突出,管理能力欠缺。对于稳定期的员工,企业需要做好以下四个方面的工作:
一、通过考核评估给予加薪。
员工在企业工作3年以上,其实有两次调薪机会:一是转正后的调薪,二是工龄变化调薪。如果没有突出性表现或者晋升的话,员工在企业工作3年以上,很难有调薪机会。但也不是绝对无调薪机会,企业可以通过对员工进行考核评估,是否具备调岗位薪酬档级,提升一级薪酬档级,也是调薪的一种方式。从员工的角度来说,为企业服务3年以上,工资如果没有调整的话,还是跟转正后的工资一样,过3年了还是没有变化,会对企业有所失望。尤其是看到其他员工有调薪的机会,自己没有调薪,会有不公平感,这种不公平感一旦产生,会对其工作积极性有很大影响。但企业调薪是需要流程的,也是需要按企业薪酬制度执行。在企业宽带薪酬体系下,有纵向和横向调薪,员工晋升后可以调薪,员工没有晋升的情况下,工作表现突出,一样可以通过提升岗位薪酬档级调薪。
二、增加员工对工作的新鲜感。
任何员工在一个岗位上待久了,都会产生厌倦感。因此,对于在稳定期内的员工,需要做一个调整和改变,来增加员工对工作的新鲜感。措施有两个:一是同级别的岗位轮换,二是进入新的工作项目组。以人力资源部门为例,小孙在人力资源部招聘岗位上工作3年了,工作成绩突出,很好完成公司下达的招聘任务。但因为招聘岗位工作时间久了,产生工作疲惫倾向,缺乏进取心和创新精神,为此,人力资源部绝对对小孙岗位进行调整,由于招聘岗位调整到培训岗位,因为小孙之前有培训经验。人力资源部负责人找小孙进行谈话,并说明这次调岗的目的是为了培养小孙的培训潜质,以2年为期限,培养小孙成为公司的专职培训讲师,并由小孙组建公司的培训团队,由小孙担任这个培训团队的负责人。小孙听到后,高兴接受了公司这次调岗机会,看到了其在公司未来职业生涯发展的发展前景。从小孙这个案例中不难看出,岗位轮换是提高员工对工作新鲜感的一种有效方式,既让员工在轮换岗位有一个新鲜时期,也能让员工在轮岗岗位看到其未来在企业中的职业生涯发展前景。除了岗位轮换,还有就是让员工去新的工作项目组,比如某风投公司原来在北京地区业务开展很顺利,但整体业务已趋于稳定,需要拓展新的业务,为此,通过多方努力,公司决定在上海地区开辟新的业务,决定把北京地区的老李调去上海地区组建新的业务团队,因为老李家就在上海,老李在上海工作也能跟家人团聚。为此,公司负责人找老李进行谈话,并把这次上海地区业务经营要求、目标和方向跟老李进行明确,并充分授权老李组建上海地区的业务团队。老李作为公司元老级员工,跟随老板多年,担任北京地区业务部门负责人多年,工作成绩突出,但因北京地区业务整体趋于稳定,老李的职业发展进入一个瓶颈期。这时候,刚好公司开拓了上海业务,老李去上海去组建新的业务团队最合适。老李也非常愿意去上海工作,老李将作为上海地区区域老总,在职业生涯发展上进入一个新的阶段。老李将利用其在上海的人脉关系,为公司上海地区的业务提供支持。以老李这个案例来看,老李在北京地区做到业务部门负责人,已经是做到头了,很难再往上发展的机会,但老李去上海地区,则就不一样了,不仅是全新的业务团队和业务项目,而且还是担任上海地区的区域老总,对于老李来说,这是一次突破职业瓶颈期的最好机会。
三、通过管理体制改革和调整解决企业管理问题。
当企业度过创业期,进入业务发展迅速阶段,企业管理问题会暴露出来,在企业工作3年以上的员工最清楚,只是不说罢了,因为他们已经麻木了。如果企业要想做大做强,必须进行管理体制改革和调整,以解决企业管理问题。而企业管理体制改革和调整,有以下八种方式:一是以奖惩机制落实岗位主体责任,二是以可量化的经营目标下达到各部门,三是以企业文化的凝聚力统一员工思想,四是科学有效的绩效考核体系激励员工做事,五是以创新为导向的激励方式鼓励企业内部创新,六是以问责机制提高员工的岗位责任心,七是以团队协作为导向的团队管理推动各部门工作协作畅通,八是以事前、事中、事后跟踪推动企业执行力落地。管理体制改革和调整后,企业才更具有发展活力,企业经济效益也会随之提高,在稳定期的员工也才能稳得住、留得下来继续为企业发展服务。
四、培养管理能力。
在稳定期的员工在业务能力是突出的,但在管理能力上则比较欠缺。因此,针对稳定期的员工,需要通过把他们纳入企业人才储备中进行重点培养,以提高其管理能力。随着企业不断发展壮大,需要更多管理人才,与其通过外招方式招聘,不如通过内部培养的方式进行晋升。举例来说,小王在公司工作3年多了,对岗位业务熟悉度较高,因公司计划明年要开1家新店,需要储备一个储备店长,小王被领导看重,被推荐为储备店长人选。通过公司人力资源部初步考察和面谈,发现小王适合作为储备店长人选,报公司批准后,进行储备店长的培养计划。小王从业务部门抽调出来,由老店的店长带,并在老店店长安排下,在各个岗位进行轮岗学习,以熟悉门店各部门的工作,为日后管理一个门店打下良好基础。通过小王这个案例,不难发现,当企业管理岗空缺的时候,最适合进行内部培养,而在对稳定期员工进行培养过程中,因为其要向管理岗位任职,所以需要培养其管理能力,并让其熟悉各部门工作,为日后独立挑大梁打好基础。
在稳定期的员工,如果没有在工资和晋升上有所突破,那么,其即便在企业工作3年以上,仍会面临流失的风险,这对于企业来说,这会增加企业人员流失成本。好不容易把人员培养起来,能够独立工作,如果没有做好相关工作,那么一旦其流失,对于企业来说是十分可惜的。在稳定期的员工,能否继续在企业发挥作用,关键还是看企业在工资和晋升上,有没有给到其满意的需求,这是企业需要做的。