四川建筑人才网在培训正式开始之前，要给员工树立明确的学习目标，指明员工必须要掌握的内容，同时也要告诉员工考核验收的方式。比如：针对销售人员的“产品知识＋销售技巧”培训，在培训开始之前就要明确一下内容：
（1）学习目标
牢记产品知识，掌握销售技巧，决胜销售现场。具体指标：销售额环比提高15%。
（2）主要内容
产品知识方面：本产品比以前的版本在什么地方实现了改进？弥补了以前版本的哪些不足？与竞争对手相比，我们的产品及服务有什么优势？等等。
销售技巧方面：完整销售流程“七步法”，如何应对客户的断然拒绝，判断客户需求的技巧，深度挖掘销售商机的技巧，等等。
（3）考核方式
闭卷考试（产品知识＋销售技巧重要知识点）＋角色扮演（现场模拟销售：产品知识解说＋销售技巧展示）。
当明确了以上内容后，参训人员就会围绕目标、内容、考核主动学习，提高学习效率，确保培训效果。
参考示例见表3-1。
表3-1DA公司培训项目设计简稿（局部）
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项目 |
主要内容 |
时间 |
数据提供 |
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培训目标 |
结果层 |
销售额环比提高15%（季度） |
10月上旬 |
财务部 |
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行为层 |
投诉率环比降低20%（季度） |
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学习层 |
考试成绩平均85分以上 |
培训结束 |
培训科 |
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反应层 |
学员满意度平均85分以上 |
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配套措施 |
沟通辅导 |
与部门经理做好沟通，强化后期跟踪辅导，必要时重点讲解 |
三季度 期间 |
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激励机制 |
将考核成绩纳入个人培训档案 |
培训结束 |
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发动“销售战役”，设立临时性超额奖励机制 |
培训期间宣讲 |
薪绩科 培训科 |
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课程设计 |
产品知识 |
培训大纲见附件1 |
6月10日 |
培训科 |
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销售技巧 |
培训大纲见附件2 |
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场地设施 |
公司多功能厅；常规设施设备；XX日报200张，橡皮筋500条，大气球150个，小气球300个 |
6月15日 |
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教学组织 |
授课：讲授，培训游戏，案例研讨，有奖抢答 考核：闭卷考试，角色扮演 |
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摘自：周施恩，《人力资源管理高级教程（第2版）》，清华大学出版社，2022年
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