本篇文章接上篇系列文章《员工岗位生命周期系列1-适应期管理》,也就是员工在进入企业到工作满一年的阶段属于适应期,在新员工适应期阶段,企业需要想法设法帮助新员工尽快融入企业工作氛围中去,适应所在岗位的工作量和工作节奏。当新员工工作满一年后,其进入了新的阶段,即过渡期阶段。
这一阶段的员工,有四个特点:一是能够独立工作,慢慢做出自己的工作成绩,二是对企业有一定的认同感和归属感,三是急于做出工作成绩被公司认可,四是工作能力和职业素养显现出来。针对过渡期的员工,需要结合这四个特点做好以下六点工作:
一、跟员工谈心交流,了解其真实想法。
过渡期员工也来公司满一年了,之前试用期、转正期都有过谈心交流,而工作满一年后的谈心交流,重点在于了解员工在企业的工作感受和真实想法,包括在工作上有什么好的建议、对自己在企业的职业规划有什么想法、想往哪方面发展、企业还存在哪些问题、工作中企业制度和流程有什么需要改进的地方等。当员工把自己真实想法说出来后,HR需要详细记录下来,并整理成汇报材料,向上级做一个汇报,并存入个人档案中,为日后人员晋升提供档案数据支持。同时,针对员工提出的相关问题,HR需要给出相关的解决方案,好的建议达到可执行性可以上报上级后执行,员工对自己的职业生涯规划有自己想法可以为员工做职业生涯规划,员工有想销售方面发展可以提供转岗的机会,企业存在的问题上报上级后进行解决,企业制度和流程的问题可以进行优化改进。
二、与员工达成信任默契。
工作满一年的员工,企业需要打破对其不信任和猜忌,与员工达成信任默契至关重要。为了与员工达成信任默契,企业需要做好以下两个方面的工作:一是与员工签署保密协议、竞业限制协议、培训协议等相关契约性协议,二是通过培训、教育宣导等方式灌输工作纪律和职业禁忌。保密协议是新员工办理入职手续的时候,就需要签的,目的是对新员工在工作上接触到企业相关机密,履行保密义务和责任。竞业限制协议是针对企业核心人才流失签署的行业就业限制协议,只针对企业核心人才,一般性岗位不需要签。培训协议是对企业培养人才,与员工约定工作服务期的协议,目的是企业培养出来的人才能长期为企业服务,尤其是企业花费财力让员工去深造,是要与员工约定工作服务期,在服务期内,员工是不能主动提出离职的,如果违反则需要承担违约责任。在日常培训和教育宣导中,企业需要向员工灌输工作纪律,强调哪些是不能做,也就是把企业的底线亮出来,让员工知道不能触碰,这是红线。当企业与员工达成了上述信任默契,那么企业就要对员工予以信任,避免因为猜忌和不信任导致双方合作出现摩擦。信任是双向的,企业对员工信任,员工也要用实际行动回馈企业的信任。
三、对慢热型员工要给予足够的耐心。
在企业中,会有一种员工是慢热型的,这种员工不同于其他员工,进入角色和工作状态那么快,这时候,企业需要给予足够的耐心。因为一旦慢热型员工进入工作状态和角色,往往做事比较稳重,能够放心把重要的工作交给他去做。而且,慢热型员工相对来说,比较稳定,对企业的忠诚度比较高。对于慢热型员工,企业需要给予一定的时间,让其熟悉工作岗位,教其一定的工作技巧和方法,帮助其提升工作能力和工作熟练度。在安排工作的时候,按循序渐进的原则,先安排部分工作,当其工作熟练度慢慢提高后,再慢慢安排更多的工作让其做,这样一来,可以让其有一个适应的过程。
四、对员工积极引导并逐级放权。
既然员工在岗位上工作,企业赋予了其岗位职责,也有赋予其岗位职权,这是双向的。做事的人没有权力如何把事情做好,既要员工担责任,又不敢放权给员工,这是自相矛盾。所以,员工进入工作岗位,需要根据其工作能力和职业素养,以及岗位职责予以逐级放权。比如助理岗有助理岗的职权,当员工晋升到主管岗位,那就需要赋予其主管岗的职权,这是在什么岗位就有什么职权。在员工履职和行使职权的时候,要引导员工用到正道上,不能以权谋私,也不能滥用职权。最重要的是,让员工熟悉企业的管理运作模式,适应企业的工作风格和团队合作模式。
五、有突出工作成绩要给予及时激励。
工作满一年的工作,是急于做出工作成绩被公司认可,所以,当员工有突出工作成绩的时候,企业需要给予肯定,及时给予适当的激励。这种激励需要根据企业的奖罚制度进行奖励,对于达到晋升条件的员工,通过考核合格后,可以予以晋升,对于达到加薪条件的,可以走加薪流程。不管是晋升也好,还是加薪也好,目的就是为了激励员工,更好去工作,充分展现自己,企业有足够大的平台为每一个优秀员工提供施展的机会。
六、给员工做职业生涯规划,并有具体培养实施计划。
当工作满一年的员工对自己在企业的职业生涯规划,有自己的想法的时候,并把自己的想法告诉HR,那么HR需要根据员工意愿,并结合对其考核和工作能力,做一个员工职业生涯规划,并有具体培养的实施计划。比如小李在企业的职业生涯规划是做到销售部门总监,现在小李在销售岗位已做一年了,离他梦想的岗位有很大的距离,不管是能力也好,还是工作经验也会。这时候,HR需要为其定制一个属于小李的职业生涯规划,并有具体的培养实施计划,需要多少年进行培养,分多少个阶段,每一个阶段需要如何进行培养,如何对其进行考核,从销售员到项目组长,再到销售主管、销售经理,最后销售总监,每一个岗位阶段,都有对应的培养计划和考核要求。每一个岗位阶段,遇到相关问题,都有帮助其解决问题和成长的措施和计划,其可实施性要强,也就是能落地。
过渡期的员工,从工作满一年开始,需要根据其工作能力和工作熟练度,至少需要两年的时间,这两年时间对于员工来说至关重要,对于企业来说也是能否留下来的关键。如果这个过渡阶段,员工适应下来,并且取得一定工作成绩,那么就能顺利度过这个阶段,反之则会十分被动,最坏的结果就是离开企业。过渡期员工,需要企业继续为其提供岗位培训,同时需要企业在制度、工作流程、激励、考核等方面提供帮助,让其尽快融入团队,稳定下来,做出一定工作成绩,培养其独立开展工作能力,不宜调配新岗位,除非其不适合原岗位才进行岗位调配。